Hulp nodig? Bezoek onze helpdesk
Besoin d'aide? Visitez notre helpdesk
Need help? Visit our helpdesk
Tweet about this on TwitterShare on Facebook0

Customer Succes @ Yools

Aan welke wereld bouw je mee?

Yools helpt ondernemers groeien via authentieke communicatie, startend met een overtuigende website. Bouw mee aan een wereld waarin iedereen zichzelf is en zich ontplooit.

Wat houdt je rol in?

Heel eenvoudig: onze klanten zo goed mogelijk helpen.

Je wordt dé nieuwe beste vriend van alle bestaande klanten door hen te helpen met al hun vragen en problemen. Hoe pas ik mijn website aan? Help! Ik ben mijn paswoord vergeten! Wat kan ik doen om meer bezoekers aan te trekken? Telkens een kans om iemands dag goed te maken!

Hiernaast bel je klanten regelmatig zelf even op om te horen of ze tevreden zijn en onze hulp nodig hebben. Op deze manier help je actief mee aan de groei van onze klanten.

Wanneer is deze rol iets voor jou?

  • Met jouw klinkklare mails en vlotte telefoongesprekken “wauw” je elke klant.
  • Je bent een organisatievirtuoos. Je eet efficiëntie en productiviteit als ontbijt.
  • Je kent genoeg van WordPress, HTML en CSS om klanten snel van dienst te zijn.
  • Je vat de koe bij de horens om van Customer Success je eigen ding te maken.
  • Met eventuele kennis en ervaring in webdesign en/of marketing, kan je meedenken over nieuwe diensten die we lanceren.
  • Je houdt van een gezonde dosis routine.
  • Je spreekt perfect Nederlands, Frans een groot pluspunt.

Wanneer is Yools iets voor jou?

Elke Yoolsie maakt zijn eigen beslissingen, zonder allescontrolerende manager. We zijn onszelf zonder professioneel masker. Vergeet je favoriete pantoffels niet voor op kantoor. We gaan er hard voor omdat we het zelf willen, niet omdat het opgelegd wordt. En ja, dat is zalig. Hoewel dit zeker niet gemakkelijk is en vast ook van jou een aanpassing vraagt.

Als je solliciteert voor deze rol, bekijk je dan eerst deze presentatie en beschrijf je in je motivatiebrief welke aspecten van onze organisatie je opvallen en een aanpassing kunnen vragen van jou?

Wat haal je uit deze rol?

  • Je werkt samen met zeer leuke mensen die de wereld een betere plaats willen maken en die meer zullen worden dan enkel je collega!
  • Je komt terecht in een zelfsturend team waar je jezelf kan ontplooien en gewoon jezelf kan zijn.
  • Werk in de place to be in hartje Brussel, op 5 minuten stappen van het treinstation. Super sympa!
  • Competitief salaris, laptop, forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer, …zijn evidente onderdelen van je nieuwe Yools-leven.
  • Ga mee op teamweekends, geniet van het chillmoment op vrijdagavond, …

bring_it_on_small

Bring it on!

Solliciteren voor deze vacature? Stuur vandaag je CV en motivatiebrief naar [email protected]. We volgen op met een korte telefonische kennismaking!

Alle praktische info en het verloop van de sollicitatie vind je hier 

Tweet about this on TwitterShare on Facebook0

 Yools is een jong bedrijf met een hele hoop passie en power. Ze bieden een luisterend oor naar de klanten, wat ervoor zorgt dat de dienstverlening echt helemaal op maat is van de klant. Werken bij Yools is een geweldige ervaring. Bakken innovatie en een bedrijfscultuur om van te dromen zorgen ervoor dat bij Yools een zeer fijne werksfeer heerst.

Lies Rummens

 Het is fijn om mee te werken aan een hoger doel. Je legt het eerste contact met potentiële klanten en kan hen laten tonen dat praten met een televerkoper ook prettige ervaring kan zijn. Ondernemerschap zit in ons DNA. Iedereen wordt aangemoedigd om nieuwe ideeën te bedenken en om deze vooral ook in praktijk om te zetten. De horizontale organisatiestructuur zorgt voor enorm veel vrijheid: je kiest je eigen uren, geen calltime en niemand gaat je zeggen hoe je je werk moet doen. Het zijn de resultaten die primeren boven de gewerkte uren! Dit gaat bijgevolg gepaard met een gedegen verantwoordelijkheidsgevoel. We geloven dat iedereen kan blijven groeien en we sporen elkaar dan ook aan om dit te blijven doen. Dit allemaal in een veilige omgeving waar je wordt gestimuleerd om jezelf te zijn.

Anton Aerts

 Bij Yools beginnen werken is helemaal anders dan hoe ik ‘gaan werken’ in gedachten had. Enerzijds omdat het een heel uniek bedrijf is, met een missie waarin ik mezelf helemaal kan vinden. Bij Yools werk je met een reden. Zorgen voor een eerlijkere website wereld, KMO’s helpen! Dit met een prettige samenwerking waar de klant op nummer één staat. Anderzijds hebben we een open, innovatieve bedrijfscultuur en kan je hier 100% jezelf zijn. Het is een bedrijf waar je echt kan groeien: in de sector maar ook als persoon!

Ellis Neirynck